如何从零开始学做互联网运营?这3步让你快速进阶电商运营怎么学

  古今成大事者、大学问者,必经过三种之境界。本文作者从这三种境界,分析如何开始学做互联网运营,一起来学习一下吧。

  王国维在《人间词话》说: 古今之成大事业、大学问者,必经过三种之境界。‘昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路’,此第一境也;‘衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴’,此第二境也;‘众里寻他千百度,回头蓦见,那人正在灯火阑珊处’,此第三境也。

  此时,你大概率会问,你该如何学习这些产品知识?这里推荐我的入门读物——苏杰写的《人人都是产品经理》。

  这个阶段要学习的就是各种思维模型。运营人要掌握的思维模型有金字塔原理、AARRR 模型、用户上瘾模型、RFM 模型、用户生命周期模型、AISAS 模型、二八定律、福格行为模型、马斯洛需求层次理论、5W2H 分析法、SWOT 分析法、最小可行化产品、第一性原理等等。

  这个阶段的你对运营还懵懵懂懂,学习技能除了常规地看书、看相关的课程之外,我建议你大量地研究相关的案例,看看别人是怎么做的,然后把别人做的好的地方 抄 过来。

  你会怎么办?当你掌握了福格行为模型之后,才能在大方向上减少出错,也就是我们常说的「举一反三」。需要动机(motivation)、能力(ability)和提示(prompt)3 大要素同时发挥作用。这可以让你少走很多弯路。只有你知道你的用户是谁,你就会知道,此外,一个快速的方法就是看一些行业报告,如果让你通过做促销来提升客单价,行为的发生,他们有什么需求,你会怎么做呢?我们首先要明白,建议你对你所处的行业也要有个大致的了解,这些报告你可以在易观智库、艾瑞网、艾媒网、199IT 等平台上找。假如你是做电商运营的,举个例子,这里建议你学会把案例中的玩法进行拆解,假如领导给你一个任务让你提升付费转化率,然后进行重组,举个例子。

  于是你就可以在「动机」、「能力」和「提示」3 个要素上下功夫,得到多种多样提升付费转化率的方法:

  电商活动形式有个口诀叫「抽减满返赠」,这些都是比较基础的活动形式,拿「满」字与其它几个字任意组合,就可得到多种多样的活动形式,比如满 X 元就送赠品、满 X 元可以参与抽奖、满 X 元可参与低价换购等等。

  这时,你想起一些公众号发的图文排版指南说过,采用 14 号字体会显得小巧精致,让图文显得更高级,于是你很高兴地把一篇排版精美的图文发给老板审核,心理美滋滋地等着老板夸奖。

  以如何取一个公众号标题为例,当你看一些案例的时候,你会发现标题中带数字的往往点击率更高,在你写公众号文章的时候,就可以把这个规律用到标题里。

  当你做运营性增长做到一定阶段,你就会发现业务增长会变得比较艰难,这时候你就要回归业务与行业,建立本质认知,从用户需求、场景、业务、行业出发,找到第二增长曲

  学做互联网运营之前,建议你首先学习一些产品方面的知识,比如说如何构建用户画像、如何进行需求分析等等。

  举个简单的例子,假如你在一家做广场舞 APP 的公司担任新媒体运营,在制定自家公众号排版规范的时候,你对该选什么字体、字号犯了难。

  于是,老板苦口婆心地给你讲:我们做的是广场舞 APP,目标用户是跳广场舞的大妈,中老年人看这么小的字太困难了,我们要以用户的需求为中心,而不是以我们自己的需求为中心,恍然大悟的你默默地加大了字号……

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