“云”逛珠宝集市珠宝直播是如何获取用户信任的?

  近年来,在保值之外,珠宝已经逐渐转变成为人们用来满足日常精神需求的一种快时尚消费品。为了迎合这种新趋势,许多珠宝行业的从业者在渠道策略、产品营销等方面,都在进行大变革。

  黑天鹅之后,不少线下的珠宝行业都向线上探索转型,主要的选择渠道就是线上直播。在经历初期、成长期后,珠宝直播现已进入了稳步发展的阶段,不少珠宝企业在“跑马圈地”,享受着直播风口带来的红利。那一个成功的珠宝直播平台是如何获取用户信任,抓住用户消费偏好,刺激转化的呢?

  相比线下的珠宝营销,线上直播有一个非常大的优势,那就是远程视频互动连麦,可以通过“直播+短视频”的形式直接对接到室内直播间、源头工厂、流水线等多个场景,直播间具备虚拟背景功能,通过直播间的主播讲解,预先制作好的品牌宣传短片、产品宣传视频的切换,加上源头场景的展现,多方位全视角地呈现商品工艺和制作流程,有助于立体化地展现品牌,提高产品的公信力。

  不同的直播间可以生成不同的直播宣传海报和链接,便于商家分享到私域粉丝群,进行直播的引流。直播间具备购物橱窗,主播讲解商品时,弹出介绍中的商品,浮窗展现,用户可以边浏览商品的图文详情边观看直播讲解,同时,为了推动用户转化,还可以不定时在后台推送定时红包,观看直播满X分钟后即可领取,红包可用于产品的消费,提升直播间用户的观看粘性。在直播过程中,商家还可以在后台录制某款商品的直播讲解过程,并剪辑成为短视频,挂在商品的图文主页,供消费者反复观看,还能实现在多个平台的反复分发,帮助商家在直播前和直播后做整体的引流,形成短视频种草、直播拔草的闭环。

  借助于直播的后台数据功能,可以详细地查看到直播用户数据和转化的数据。根据直播数据形成有效的用户画像,能量化地看到用户的渠道来源、地域分布、设备来源、观看时长等数据,还能看到通过直播而成交的单数和通过详情页成交的单数,多维度的直播数据剖析,帮助品牌分析促销活动成果、用户互动、关注留言、以及用户流失等原因,针对性地做出优化调整。

  有专业背书的直播商城更容易让用户信任,增强用户的粘性。在获取用户信任的过程中,直播商城可以采用两套体系进行用户的信任培育:第一个是从用户的需求出发,以图文、视频等方式打造珠宝知识专栏,有效帮助用户消费避坑,学习更多的珠宝产品知识,了解更多业内行情,扎实干货的硬核输出,帮助商家打造专业的人设,积累足够的信赖度,为成交打下基础;第二套体系是为用户打造一套可追溯的产品检测方案,为每位在平台上消费的用户提供产品的查询渠道,直播商城可以直接对接第三方检测机构的查询网址,用户输入产品的证书编号,或是扫描二维码即可验证真伪,消费者还可以将自己的珠宝拍照上传或寄送到第三方机构进行检验检测,让消费者能够打消顾虑,在平台上安心消费。

  在直播渠道,高品质、能保值的商品,再贵也是一定有市场的。随着消费者线上消费习惯的成熟,和消费心态的转变,直播短视频消费一定是不可逆的场景,相信随着行业发展,珠宝直播平台能实现更多的玩法,更加“出圈”!

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