如何做电商运营?(电商卖货难是因为需要掌握十大运营策略)

  畅销产品和品牌产品是运营出来的。不是低价卖出来的,更不是靠简单粗暴活动做出来的。低价销售和简单粗暴活动只能赢得一时销量,来得快,去也快。

  运营是以顾客为中心,以产品为基础,通过对运营过程的计划、组织、实施和控制,实现电商与顾客持久合作关系的各项管理工作的总称。运营可以从不同角度分类,从而有多种运营。主要包括团队运营、店铺形象运营、顾客运营、产品运营、价格运营、促销形象运营、内容运营、数据运营、新媒体运营等等。

  店铺要做好销售,就必须组建一支电商运营团队。团队成员包括营销策划人员、文案策划人员、美工、视频营销人员、推广人员、客服、日常运营人员等。电商没有运营团队,单凭自己亲力亲为,单打独斗,很难把电商做大。

  店铺既要招对人,用对人,更要重视对团队成员的培训,以提高团队成员的素质和能力,从而提升团队的战斗力。

  店铺形象是顾客对电商的整体感觉、印象和认知,是电商状况的综合反映。在互联网营销时代,店铺形象的好坏直接影响着店铺的生存与发展。良好的店铺 形象是店铺无形的资产,既是品牌财富资源,又是经济资源。

  店铺形象直接关系到店铺是否能取得用户的信任,店铺形象差,用户的信任度低,用户购买可能性就低。所以,店铺要重视店铺级别、店铺信誉、店铺DSR、店铺经营的品牌、行业地位的建设。如九阳官方旗舰店的“健康厨房电器领导者”,三只松鼠的“全网坚果销量连续七年第一”,“阿芙就是精油”。

  品牌是对用户在产品品质和服务品质方面的承诺。很多用户购买产品网店产品时,为了减少麻烦和购买放心,都是认牌购买,电商平台对大品牌店铺又实行流量倾斜政策,因此,店铺要重视品牌运营,打造店铺品牌。

  店铺要打造品牌,就必须提升品牌的知名度、美誉度、忠诚度和联想度。为此,店铺要加强品牌文化和品牌故事的建设。

  畅销产品和爆品都是运营出来的,不是低价卖出来的。不重视产品运营就难以实现店铺的销量增长。

  质量好的产品不一定是销售好的产品,质量一般的产品不一定是销售不好的产品。对于一个电商来说,要实现产品畅销,就需要重视产品形象的塑造。产品运营的目的是在不断提高销量下不断提高市场占用率,树立某一类目下的专业和权威形象,打造品牌,实现“小而美”。

  产品运营主要包括产品卖点挖掘、产品价值塑造、产品体验、产品销售氛围、产品评价等方面的运营。

  没有用户,店铺就无法生存。一个店铺刚开张,要想办法实现0突破,店铺销量要提升,就必须不断开发新客户。

  同一产品有众多店铺销售,由于平台上用户的数量是有限的,特别是流量红利已不存在的情况下,店铺就必须重视用户运营,在不断保留老顾客的基础上积极开发新顾客,才能形成良性的销售生态圈。

  一是拉新。拉新就是开发新用户。一方面店铺要通过营销活动开发新用户,另一方面又要抢夺竞争对手的用户。如果不重视新用户的开发,就难以实现店铺的销售增长。

  二是留存。留存就是要运用营销策略把开发出来的新用户变成店铺的老用户,而要实现用户留存首先要让用户满意,这是最基本的。如果用户不满意,用户就无法留存。同时,通过社群营销来提升用户留存。

  三是促活。促活就是唤醒沉睡的用户。如果用户很长时间没有回头购买产品,就必须通过策划营销策略,让老用户回头购买。

  四是高频。一方面让开发出来的用户经常来购买,另一方面要提高用户购买的客单价。

  五

留下评论