爱设计内容中台洞察存量博弈新零售=Database+留量深挖+内容上云

  近期,深圳像素绽放科技有限公司旗下的爱设计针对新零售行业私域运营数字化转型展开了深入研究。

  从杂货铺到百货商店,从百货商店到连锁商店,从连锁商店到超级市场,从超级市场到新兴网络电商,过去十多年中国零售业市场不断更新迭代,行业形态与商业模式发生了翻天覆地的变化。

  互联网电商出现以后,越来越多的传统零售业品牌逐渐转型升级为新零售模式,这种模式形成了一种新的消费场景。以数据为驱动,通过新科技发展和用户体验的升级,形成了一套线上+线下+物流的完整闭环模式。

  新零售模式打破了传统平台的限制,将线上和线下融合,在线下构建业务场景和获客的同时布局线上,转型互联网打法,结合人货场,为消费者提供了更好的购物体验。

  但是,近几年越来越多的新兴品牌陆续入局,用户的眼界越来越高,选择越来越广,新零售正面临着一场存量竞争,如何在这场激烈竞争中赢取用户、留住用户成为品牌能否长久发展的关键一环。

  那么,新零售企业具体该如何,充分利用线上线下资源,在业务上形成深度融合,实现精准零售呢?

  自从电商的崛起和发展以来,线上流量经济就越来越火爆,很多人都更愿意选择轻松便捷的线上选购模式,这使得以线下销售的实体店经营饱受冲击。

  压力之下,传统零售业陆续转型升级为新零售模式。将线下体验与线上消费融合在一起,通过智能化和大数据的技术支持,获取线上线下全息用户画像,实现用户信息全渠道共享。

  此外,构建线上线下一体化经营体系,线下零售门店不但可以继续发挥其便捷的优势,同时可以通过线上线下一体化运营持续挖掘用户价值,为品牌打造私域流量池。通过构建线上门店打破空间上的限制,让门店经营辐射到更远的范围,实现用户的全渠道触达。

  尤其近两年,在疫情的影响下,传统线下零售业面临倒闭的困境,亟需将线上线下两者结合发展,构建一体化经营体系,才能催生出更大的市场经济体量。

  随着增量见顶,一站式新零售行业,不再以顾客的增量来维持发展,而是将目光转移到建立私域流量池,深度挖掘线下的流量价值,通过设立会员折扣、积分制度等形式不断提升用户的LTV(全生命周期价值)。

  同时搭建线上的云平台,运用大数据算法,对各类的会员进行精准分析,形成专业的用户画像,更有利于商家后续优质便利的服务提供,大大提升用户的消费体验。

  随着用户数据的不断精准优化,还能利用线下获取到的流量做更多线上的营销活动如:拼团、秒杀、砍价等,同时进行拉新裂变,老顾客能够通过帮店铺推广,获得现金、积分、优惠券等奖励,从而激发老顾客的积极性。同时,拓宽门店的私域流量并持续挖掘用户价值。

  新零售,从传统零售的场—货—人转变为人—货—场,人的体验被提到了最前面。人成为最核心的要素,品牌要更加重视对人即用户的需求和体验。随着如今生活水平的不断提高,用户对商品的品质要求越来越高,追求更加便捷的服务。

  加之以前线下占据大量的目的性消费,现在被电商所取代。因此,线下门店要注重用户体验,不断

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