详细讲解电商订单到仓库发货的全流程从事电商的朋友收藏!

  从事电商或跨境电商的朋友,对于订单的全流程做基本的了解是很有必要的,这样可以更好的做订单管理,特别是多平台多店铺运营的时候。有一些商家朋友对订单拆单到仓库发货整个流程还是有些困惑,今天将整条线串联起来给大家讲解一下电商订单的全流程。

  我们先回顾一下正常购物的流程:客户选好商品后从购物车下单,生成订单,确认订单支付,然后坐等收货,收到货后确认收货。有些客户购物车里会有多个商家的商品一起下单,有时每个商家一个包裹,也有一个商家多个包裹的情况。这是怎么实现的呢?

  在这个过程中有父订单、子订单、发货单、仓库出库单等各种单据,还存在拆单的情况。对于非自营的平台,比如淘宝只有第1次拆单;对自营的平台来说有第1次和第2次拆单;对各种平台的商家来说,只有第2次拆单。下面我们来看看具体的拆单过程。

  从购物车下单的时候,顾客会同时选择多个商家的商品一起下单,并且一起支付。支付完成后跟踪订单,一般一个店铺一张订单,可以在“我的订单”中看到,这里就要说到父订单和子订单了。顾客从购物车选中多件商品下单的时候,会生成一个父订单和多个子订单。一般子订单拆分的规则是按照店铺,每个店铺一张子订单,如果其中有店铺是自营的,可能会将该店铺的商品按照发货仓库提前拆分成多个子订单。

  子订单是后续追踪发货物流、售后以及财务结算的依据。包括订单明细、商品明细、支付明细、收货信息、发票信息、服务信息、物流信息、发货信息等各种详细内容。

  父订单有什么作用呢?除了记录用户这一次下多单的行为,还有合并支付。如果有跨商家优惠,父订单可以对应到相应的优惠,然后对各个商家进行分摊。一般在用户下完单之后,父订单的作用基本上已经完成。在订单产品架构的设计中,并不是需要拆单的订单才有父订单,而是所有的订单都需要生成父子订单。

  在销售层生成子订单之后,接下来就要处理订单发货的问题。自营平台会把订单推送到自己的调度中心进行处理。平台的商家有几种处理方式,一是通过手工的方式将订单导出,然后安排发货,发完货再回到平台的店铺管理里进行更新发货信息;二是通过系统对接的方式将销售订单对接到自己的OMS电商订单管理系统或电商ERP系统里,然后再进行发货。

  销售层推送订单至调度层,也是订单系统向调度中心推送的过程。调度中心收到销售订单后,首先是根据相应的规则进行审核,比如风控规则识别的风险订单进行拦截,或者信息不完整的订单需要人工介入等。收到销售订单后,过一段时间后再进行审核,比如半小时,当订单审核通过后开始进行配货。

  配货的时候,就是拆单规则发挥作用的时候,首先需要明确一个原则——有库存的商品才允许配货。这一层拆的是发货单,而不是子订单,不管高度层拆再多单,用户看到的还是一个子订单,但是子

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