原微博微游戏产品总监张凯|电商流水的3大策略:流量、转化率、客单价(附大会PPT下载)

  一个行业存在那么多年,一定有它本身的价值和特点;我们对行业本身要存在敬畏之心。

  本文为1月7日人人都是产品经理与腾讯大学联合主办的2017中国产品经理大会·上海站嘉宾分享内容整理总结,由人人都是产品经理合作伙伴@笔记侠 整理,部分内容有修改:

  驱动方式与行业有关:阿里是运营驱动的企业,腾讯是产品驱动的企业;而我们这个行业的产品最大的特点就是运营驱动。

  如社区、短视频平台工具之类的产品,一开始不太需要想商业化的问题,只要思考如何服务好用户就可以。

  但电商产品从一开始就需与商业变现打交道,第一天就要面对:如何让用户付费?如何让用户消费更多?如何让用户复购?如何让客单价变更高?

  其三,电商公司最重要的产品并不是APP或网站、H5、小程序,而是你卖的货品。

  作为电商产品经理,我们很熟悉这样几个关键词:GMV(一定时间内的成交总额,也就是流水),而GMV是用这样的公式得来的:

  这是你每天面对的东西,用户体验好或者不好,如果GMV没有增长,则没有多大意义。

  产品经理则要把眼光从金字塔顶部放到更大的空间,得从全链条去思考;否则仅是聚焦顶层用户,很可能会做出一些短期能刺激销售额,但是长期有损用户利益的事情。

  守正:自传播是提高流量最重要的方式之一,除营销手法外,产品也要为流量做打磨,保障产品体验是流畅的、保障分享的体验是完整的,以及保障信息通知渠道是通畅的。这需要持续打磨,很难出有陡然大增量的奇迹。

  2012年开始做APP有流量,因为那个时候是PC转移动端的窗口期;而现阶段APP的流量就很艰难了,这个时代的红利是小程序。

  如电商领域的拼多多和蘑菇街,用拼团的形式让一个用户拉6个新用户,后来的用户成功之后如果想继续拼团就要再邀请6个用户进来,形成了指数级别的病毒传播。

  回想我们从PC时代转到移动互联网时代的时候,为什么要做APP?因为网页除非留有客户邮箱,否则没有机会再召回用户利用网页与他进行第二次沟通。

  APP最大的优势就是消息推送——2012年我们监控消息推送的时候,授权比例大概在90%,推送到达率非常高

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