设计与服务—花瓣网独家专访IXDC秘书长胡晓(现场实录)

  在2016的ixdc交互体验大会上,花瓣ceo胡松先生与ixdc秘书长胡晓先生进行了一场轻松愉快的对线万设计师直播,从设计到设计服务再到设计教育,两大平台在为设计师服务这个领域各自尽着自己的努力,下面让我们通过现场采访实录的丰富内容来深入探究一下IXDC的初衷和未来。

  胡松:先请您介绍一下IXDC的缘起?是什么样的机缘让您启动了连接中国设计师和企业的这样一个大型平台?

  胡晓:非常高兴今天能够和胡松在这里来讨论设计行业的一些发展和持续问题。IXDC是2009年成立的,我当时还在网易工作,担任的是高级产品经理,这样的一个职务更多的在公司里面从事的是产品的设计、产品的规划和最终的产品运营,我们是在门户事业部,所以更多的工作是负责跟内容、跟设计、跟技术进行协调,这样的一个过程中,因为公司发展速度非常快,用户量的增长量也很快,大家对于产品和设计的要求,是比较高的,包括用户在内,对产品的设计要求越来越高,当时整个行业的情况来说,出现了交互设计师这样一个岗位,但是这个岗位在很多企业里面,原先是没有独立细分职能设定的,在这个过程当中,我们会发现,掌握了交互设计技能,然后对交互设计的这些知识运营得比较好的人,还是比较少,非常稀缺,当时我们也找了香港理工设计学院,艺术学院一起讨论这个事情,会发现其实高校能够开设交互设计课程的非常少,所以我和两位教授就在讨论,如果有可能的话我们为行业做一点人才培养的事那也是应该的,因为无论是当时的网易、腾讯、阿里都有这些需求,包括到今天,其实大家对于交互设计师、体验设计师这个岗位的需求量还是特别特别大,所以这个缘起非常简单,也就是因为我们大家都需要这样的一类优秀的设计师,但是市场上并没有专业的教育和训练,所以就发起了IXDC。

  胡松:非常佩服IXDC缘起于“推动行业发展的公益之心”,我们也见证了这几年大会对行业的发展产生了巨大的影响。本次大会的关键词“重新定义”,您能谈谈这个词的意义吗?

  胡晓:目前这个行业大家都在讨论体验设计,其实体验设计在每一个企业里面的理解都是不一样的,因为这会涉及到大家所从事的领域和行业。我们都知道公司里面有一个组织架构,从CEO到职员,中间有很大的跨度,这使得体验设计在企业里面的贯彻程度也是不一样的,比如说老板对于体验设计非常重视,像京东,刘强东对用户体验设计非常重视,他把它用于企业的战略,这样的环境去做体验设计,在企业里面会表现得非常的彻底,从上到下大家都理解这个事情。再举个例子我前天去滴滴考察,滴滴从创业的早期就对于用户体验非常重视,对客户重视,对客户感受重视,都是非常高度的,所以这个企业从创业之初都有这个DNA在里面,就会去解决一些体验设计的问题,是自然而然的,不是到今天才去特别的强调用户体验,其实他所做的事情都是在推动用户体验,让客户更好的感受他们的产品和服务。在不同的公司大家的理解不一样,从业者对体验设计的理解也不一样,体验设计的概念,到底在什么地方可以用?我们经常提的APP或者说网页的界面会有体验设计,这是固然的,但不仅如此,体验设计在我们今天讨论的过程中,大家会逐步的过度到谈论服务设计,在服务设计层面来说,整个的流程从接触客户的第一个开始,到最后服务结束,在这个大的蓝图当中,还有非常多的服务接触点,但是服务接触点在不同的阶段的定义

留下评论