“百度云”再陷信任危机用户存储资料无故蒸发

  央广网北京8月9日消息(记者杜希萌)据中国之声《新闻晚高峰》报道,网盘,是近几年兴起的个人在线存储服务,用户可将自己的资料文件上传备份于网盘中,大部分网盘服务提供商都将“便捷访问分享、资料安全可靠”作为广告。2015年,百度云以3786万人次的月活跃用户数称霸国内移动云盘市场,人均日启动运行时长在6分钟以上。

  但近期有网友在微博爆料说,自己储存在百度云中的资料无故被删除清空,百度回应称,该问题是部分账户被盗所致。

  百度云用户杨小姐说,自己使用百度云已经近一年时间,主要在里面储存了一些以前的照片和通讯录资料,但是使用频率并不高。直到近两天登陆才发现,里面的资料已经全被清空。杨小姐回忆,在此次云盘被清空之前,自己曾收到两封账号异常提示邮件,现在回忆,有可能当时已被盗号。“(邮件)提示百度帐号登录异常、异地登录,有一个是在安徽,还有一个是在哪忘了,反正也是一个南方城市,我还重新登录了一下,那个密码还是我的密码,然后上传列表里面有一个压缩包,我点开就必须充会员才能看,上面写的是完整版资源,我也没太注意。”

  与其他与网络交易等有关的账户相比,大部分网友对于网盘安全关注度并不高。同样遭遇了网盘资料被删的何先生说,此前没有想到会有人盗取百度云密码,他的百度云上存放了一些公司资料、手机备份资料,“已经没办法找回来了,有蛮大的影响,因为积累了四、五年的东西,一下子就没有了,有些资源很珍贵的。”

  在百度云官方微博下,不少网友质疑百度未对用户账户被黑的问题采取有效措施应对。用户发现账号被盗并向百度云方面反馈后,也迟迟未能得到回应。杨小姐说,感觉照片找回的希望并不大,“百度云给了一个非常官方的解释:‘我们百度云是不会擅自占用客户资料的,试图在回收站找一找’,上回收站我也看了,没有。”

  针对这些问题,百度云做出的回应称,不少用户在注册百度云时并没有绑定手机号,因此不能第一时间掌握帐户登录情况。用户可通过邮件的方式对帐户被盗或网盘文件被删等问题进行反馈,百度云将协助处理,减少用户损失。同时用户如果发现任何不法分子盗号行为的证据,也可与百度云联系,以便保留证据向执法机关进行举报。同时,百度也表示,此前已经出现过帐号被盗、或者有使用同一帐号密码在多平台注册过的用户,需特别加强密保措施,建议帐号绑定手机,并定期检查回收站,防止信息非本人意愿被删后,因超过期限无法恢复。何先生表示,自己已经习惯使用网盘,在希望百度能为用户提供更为安全的环境同时,他也将关注自己的账户安全。

  作为某物流公司的调度经理,李乘航说自己这几个月来特别烦躁,因为时间几乎都用在反反复复的沟通上,“光是为了教一个网点经理找到他已经下载的文件,就打了一个小时的电线

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